POLÍTICA DE CALIDAD
LABORATORIO DOMINGO, desea compartir objetivos con sus clientes, (pacientes,
clínicos, entidades asistenciales, entidades de seguros médicos, mutualidades
laborales, etc.), proporcionando un servicio analítico y consultor que cumpla
con el estado del arte. Para ello diseña y se ciñe a un Sistema de Calidad
adaptado a la norma ISO-9002 y a las Directrices-AEFA98, procurando siempre la
máxima satisfacción de los que reciben nuestros servicios
OBJETIVO
Proporcionar información analítica, clínicamente útil desde el punto de vista
sanitario y asistencial, de acuerdo con las necesidades clínicas y dentro de un
estricto cumplimiento de las exigencias de la ética profesional.
ACCIONES
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Respecto a los colaboradores
LABORATORIO DOMINGO cuida la idoneidad de todo el personal adscrito al
laboratorio así como el estímulo y control de los mismos y de los servicios
contratados para una responsable aceptación y adaptación al Manual de Calidad,
que persigue el objetivo de calidad total.
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Planificación tareas
Implica una cuidadosa planificación de las fases preanalítica, analítica y
postanalítica en la gestión integral e integrada de un servicio de Análisis
Clínicos.
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Ética
Actuamos en todo momento con comportamientos basados en la ética profesional y
en la implantación en el laboratorio de un sistema de calidad para asegurar la
fiabilidad de toda la cadena de actuaciones que comportan todas las fases de la
prestación de los servicios de un laboratorio de análisis clínicos. Todo el
personal firma un documento de confidencialidad que les compromete de por vida,
aun después de abandonar la empresa.
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DISEÑO DEL SISTEMA DE CALIDAD
El diseño del sistema de calidad implantado en LABORATORIO DOMINGO contempla los
siguientes
Criterios
| Prestación profesional
Tiene por objeto conseguir una prestación profesional en análisis clínicos de
acuerdo con los criterios de utilidad clínica reconocidos por la comunidad
científica.
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| Prevención de errores
Nace del estudio exhaustivo y sin condiciones de los riesgos de error o de
disfunción del sistema que pueden jalonar esa cadena.
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Acciones
| Procedimientos escritos
Se basa en la redacción y cumplimiento de los procedimientos escritos. Tendiendo
a garantizar de manera permanente las mejores prestaciones poniendo en cuestión
de estos mismos procedimientos, cuando no se muestren efectivos o cuando los
nuevos conocimientos aporten nuevas luces.
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| Motivación del personal
Se realiza contando con la actitud, aptitud para la calidad y la colaboración,
de todo el equipo humano del laboratorio, promoviendo la formación en las
nuevas incorporaciones así como los planes de formación continuada.
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| Confidencialidad
Existe un documento escrito sobre las estrictas condiciones de confidencialidad
que rigen todas las actuaciones y documentación del laboratorio. Todo el
personal firma un documento en el que declara conocer el documento y que les
compromete de por vida a los estándares de confidencialidad estipulados aun
después de abandonar la empresa.
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